FAQ

Made4baby accompagne chaque étape de votre parcours parental. Notre gamme inclut :

• Pour la grossesse : Coussins de maternité, bolas de grossesse, articles pour annoncer la grossesse.
• Pour la toilette & l’hygiène : Baignoires évolutives, matelas à langer, produits de soin.
• Pour la promenade : Accessoires poussette (été et hiver), sièges auto, la bagagerie des petits.
• Pour le quotidien : Couches (jetables et lavables), bouillottes, jouets d’éveil et de bain.
• Pour la chambre : Meubles à langer, articles de literie.

Nous sélectionnons chaque produit avec soin, en privilégiant la qualité, la sécurité et le confort pour bébé et les parents.

Ce service exclusif est conçu pour votre tranquillité d’esprit. Si vous souhaitez commander un article en précommande ou dont le délai de fabrication est long (comme certains meubles à langer ou poussettes), vous pouvez le réserver dès maintenant.

Le processus : Vous passez votre commande normalement mais vous ne serez débité que lorsque l’article est physiquement disponible et prêt à être expédié depuis notre entrepôt. Vous recevrez une notification avant le prélèvement. Cela vous permet de planifier sereinement la chambre de bébé sans avancer de fonds.

Notre service de liste de naissance est intégré à votre expérience d’achat. Vous pouvez la constituer facilement en ajoutant vos produits préférés (accessoires poussette, jouets d’éveil, produits de soin, etc.) depuis n’importe quelle page produit. Utilisez l’option « Livraison Gratuite » pour les commandes de 50€ et plus afin de recevoir vos articles sélectionnés par vos proches, économiquement et sans stress.

Pour votre commodité, nous acceptons les paiements sécurisés par :

• Cartes bancaires : Visa, MasterCard, JCB
• Portefeuille électronique : PayPal

Toutes les transactions sont cryptées et sécurisées. Votre commande ne sera traitée qu’après confirmation du paiement.

Absolument. La sécurité de vos données financières est notre priorité. Nous utilisons des protocoles de chiffrement de pointe (SSL) et nous ne stockons jamais les détails complets de votre carte bancaire sur nos serveurs. Les transactions sont traitées par des prestataires de paiement agréés et reconnus.

Nous livrons avec joie dans le monde entier, à l’exception de l’Asie et de quelques zones géographiques très éloignées et difficiles d’accès.

Dès que votre commande est traitée (sous 1 à 2 jours ouvrés), nous l’expédions via l’option que vous avez choisie :

Vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi dès l’expédition.

Dès que votre colis quitte notre entrepôt, nous vous envoyons automatiquement un email de confirmation d’expédition. Cet email contient votre numéro de suivi ainsi qu’un lien direct vers la page de suivi de notre transporteur partenaire (DHL, FedEx ou EMS). Vous pourrez ainsi suivre en temps réel le voyage de vos articles jusqu’à votre domicile.

Nous comprenons que des changements puissent survenir. Si votre commande n’a pas encore été traitée et préparée pour l’expédition (dans les 24h suivant la commande), il est possible de modifier l’adresse. Contactez-nous immédiatement à [email protected] avec votre numéro de commande. Une fois le colis expédié, nous ne pouvons plus modifier son itinéraire.

Votre satisfaction est primordiale. Vous disposez d’un délai de 15 jours calendaires après réception de votre colis pour nous retourner un article qui ne vous conviendrait pas.

Conditions :

• Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé, non lavé, avec toutes ses étiquettes et dans son emballage d’origine.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (mauvais article envoyé) ou d’article défectueux à la réception.
• Pour initier un retour, contactez notre service client à [email protected] en précisant votre numéro de commande.

Nous sommes désolés si cela arrive. Dans ce cas précis :

1. Contactez-nous immédiatement à [email protected] en joignant des photos de l’article et de son emballage.
2. Nous organiserons le retour de l’article à nos frais et vous enverrons un produit de remplacement dans les plus brefs délais, ou procéderons à un remboursement complet selon votre souhait.

Notre objectif est de résoudre le problème rapidement et à votre entière satisfaction.